Política logística

Política de Logística

📦 Seguimiento de Pedidos y Asistencia para la Entrega

✈️ Haz clic aquí para rastrear tu paquete.

❓1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. A continuación:

✔️ Consulta el estado del paquete en nuestra 【Página de Seguimiento de Pedidos】

✔️ O visita la página web oficial de la empresa de mensajería e introduce el número de seguimiento.

❓2. Información importante: Si el número de seguimiento empieza por "ES"

Este es un número con un formato especial. Debes hacer lo siguiente:

🔄 Debes seleccionar manualmente la empresa de mensajería: Magyar Posta (Correos Húngaros).

📦 Una vez que el sistema Express One escanee el paquete, se mostrará la información de seguimiento inicial.

⏳ La siguiente actualización suele aparecer entre 3 y 5 días hábiles después de la primera. ⚠️ La sincronización del sistema puede ser lenta, ¡tenga paciencia!

❓3. ¿Por qué no veo la información de seguimiento?

La información de seguimiento se actualiza normalmente en 24-48 horas. Si no puede verla:

🔁 Intente actualizar la página de seguimiento en unas horas.

✔️ Compruebe que ha introducido correctamente el número de seguimiento.

📞 Si sigue sin ver la información, ¡contáctenos!

❓4. ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

1️⃣ Primero, consulte la información de seguimiento más reciente.

2️⃣ Si no se ha actualizado después de más de 5 días hábiles, proporcione la siguiente información:

Su número de pedido

Una captura de pantalla de la información de seguimiento (si está disponible)

📩 Investigaremos su problema y le responderemos en 24 horas.